En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre Los presentes términos y condiciones que establecen las Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo “las Condiciones Generales”) se aplican a la venta de todos los productos y servicios suministrados a través del sitio web www.giftempire.es

Por tanto, la utilización por parte del usuario de los servicios del sitio web www.giftempire.es presupone, en todo caso, la adhesión por parte de los usuarios a las Condiciones Generales de Contratación de la versión que se publique por la empresa Gift Empire.  S.L, como titular de la web www.giftempire.es, en el mismo momento de la orden de compra por parte de los usuarios. Por ello, es conveniente que el usuario lea detenidamente las Condiciones Generales antes de efectuar una compra.

Gift Empire se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuaran con las contrataciones ya realizadas por el usuario.

 

1.IDENTIFICACIÓN Y ACTIVIDAD DE GIFTEMPIRE.ES

www.giftempire.es es propiedad de Gift Empire.  S.L, empresa de nacionalidad española con domicilio fiscal a estos efectos en Madrid, en Avenida de Doctor Arce 12, número de C.I.F.: B87378725

Datos del Registro Mercantil de Madrid en el tomo: 33.929 – Folio: 70  – Sección:8 –  Hoja: M-610590.
Correo electrónico de contacto: info@giftempire.es del sitio web.

 

2. MODO DE REALIZAR LA COMPRA

El usuario debe añadir en su cesta de la compra los artículos que desee adquirir, y enviar por vía telemática el formulario de pedido conforme al modelo suministrado, una vez haya leído y aceptado las Condiciones Generales. Dicha contratación se entenderá hecha en el domicilio de Gift Empire.

Los usuarios podrán identificar y corregir errores en la introducción de los datos; aparecerá el detalle del pedido, si todo es correcto, se presiona en “Finalizar pedido”.

 

3. PRECIOS

Los precios aplicables son los indicados en la web giftempire.es en la fecha de pedido solo para España, a excepción de Islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla.

La web no acepta envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Los precios que figuran en cada producto SI incluyen el Impuesto sobre Valor Añadido (IVA).

 

4. ÁMBITO DE ENTREGA

Se sirven pedidos a cualquier punto de España, a excepción de Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

 

5. EL IMPORTE DE LOS GASTOS DE ENVÍO

La web www.giftempire.es calculará las tarifas de transporte en función del destino y peso. Cuando el producto o los productos que el USUARIO desea están disponibles en la web, tan sólo tiene que subirlos al carrito e introduciendo los datos de envío y sin llegar a terminar el proceso de compra, podrá ver calculado la tarifa de transporte.

Todos los envíos se realizan mediante servicio de paquetería urgente MRW y su coste quedará mostrado y confirmado cuando se realice el pedido.

 

6. FORMA DE PAGO

Gift Empire no admite transferencias bancarias, ni ofrece servicios de reserva, es decir, todos los pedidos deben realizarse a través de la web y cuando los productos y servicios que ofrece en la web se encuentren disponibles en la web.

Todas las compras se podrán efectuar con tarjeta de crédito.

Tarjetas aceptadas: Visa, Visa Electrón, Master Card.

Gift Empire no impone en ningún caso el pago por adelantado y por tanto queda a disposición del usuario la utilización de tarjeta de crédito, que implica un cargo automático.

 

7.OBLIGACIONES DEL VENDEDOR

Los pedidos serán enviados a través de servicio de paquetería urgente MRW, y llegará a la dirección de envío que ha sido indicada por el usuario en un plazo aproximado de entre 15 a 18 días laborales desde el momento que el cliente realice el pedido a través de la web, haya sido confirmado siempre y cuando no se indique que los productos están fuera de stock o no disponibles.

En caso que los productos no estén disponibles en la web o figuren como “agotados”,  el USUARIO puede consultar a Gift Empire mediante info@giftempire.es pero en ningún caso, tal y como se menciona en el punto 6, se aceptarán reservas, sino que todos los pedidos deberán realizarse a través de la web por el usuario cuando el producto figure como disponible en la web.

 

8. ENTREGA

Como ya se ha indicado en el punto 7, la entrega la realiza la empresa de transporte MRW en la dirección de envío que el cliente indica cuando realiza el pedido, que puede ser distinta a la de su residencia, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se pretenda realizar un regalo. En cualquiera de los casos será requisito la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que la identifique y firme el albarán o factura.

Una vez que el cliente haya realizado el pedido a través de la web y pasados un máximo de entre 15 y 18 días laborales, recibirá un email de Gift Empire en el que se le informa de que su pedido está completado, lo cual significa, que se ha despachado para ser entregado al día laboral siguiente con franja máxima de entrega 19:00 horas. Al mismo tiempo, el cliente recibirá un email y SMS de MRW, que es la empresa de transporte, informándole del número de tracking y proceso de envío.

Asimismo, si en un plazo de 15 días naturales, desde la fecha inicial del envío, MRW, tras informar al cliente de sus intentos de entrega, ya sea por teléfono, SMS o email, no ha podido entregar el producto adquirido por el cliente, retornará a Gift Empire. Esta situación implica que si el cliente, pasados estos 15 días naturales solicita nuevamente el envío de los productos, deberá abonar una nueva tarifa de transporte.

 

9. DEVOLUCIONES

El comprador tendrá un periodo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido para resolver el contrato.

El procedimiento inicial para solicitar la devolución será que le comprador remita a info@giftempire.es toda la información relativa a los datos del pedido (número de pedido, fecha, productos…).

Toda devolución, cualquiera que fuese su causa, se deberá efectuar en su embalaje y estado original. Gift Empire no se hace responsable de los gastos, pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido empaquetados de forma adecuada por los remitentes, es decir, en su embalaje y estado original. Los gastos derivados por empaquetar la devolución sin respetar su embalaje original, por ejemplo, en vez de embalado en 1 caja en 2, o en vez de en 2 cajas en 3, y así sucesivamente, serán asumidos por el cliente/comprador.

Los gastos de envío derivados por la devolución, serán asumidos por el comprador /cliente en un servicio cruzado con la empresa MRW que gestionará Gift Empire. El coste de este envío se notificará previamente al consumidor.

En artículos fabricados a medida o personalizados, incluyendo textos y cajas, no se aceptarán devoluciones.

En ningún caso se admiten devoluciones parciales, sino que el cliente/comprador, cuando realiza un pedido en la web, acepta recibir la totalidad del producto que figura en la descripción del mismo.

La devolución comprende el producto/productos/pack/packs adquiridos, y en ningún caso se podrán reclamar los gastos de transporte generados en el envío al cliente, como tampoco los derivados de la devolución solicitada por el cliente.

En caso de recibir la devolución con la totalidad o una parte del producto en mal estado, no pudiéndose poner a la venta por este motivo, dicho producto sufrirá una depreciación total o parcial de su valor.

En caso de recibir la devolución en buen estado del producto, pero en mal estado la presentación del mismo (bolsa, caja, pack, impresión del sello, tallas correctas acordes a la web… etc.), no pudiéndose poner a la venta por ese motivo, dicho producto sufrirá una depreciación total o parcial de su valor.

Por razones de higiene, no se admiten cambios y/o devoluciones de artículos que hayan sido utilizados. Sólo se admitirán devoluciones si el precinto de los mismos (presentación, detalles, artículos) estuviera intacto, tal cual fue originalmente recibido.

 Tenga en cuenta que todos nuestros productos han sido revisados, y comprobados antes del envío. Si el cliente recibe un producto en mal estado se realizará, previa comprobación, un cambio por un producto de iguales características en perfectas condiciones. La agencia de transporte MRW recogerá el producto defectuoso y entregará el nuevo al cliente.

Finalmente, la devolución del importe se realizará mediante transferencia bancaria. Para ello, será necesario que el cliente/comprador facilite el número de cuenta (IBAN con sus veinte 20 dígitos) donde quiera que se realice la devolución

Tal devolución del importe se efectuará con posterioridad a la recogida programada, recepción y comprobación por Gift Empire del producto/productos a devolver por el comprador.

 

10. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

giftempire.es garantiza la seguridad y confidencialidad en sus comunicaciones con el usuario.

Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL de 128 bits, que garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos.

 

11. DOCUMENTO ELECTRÓNICO

El documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado en el domicilio de Gift Empire y será accesible a los clientes solicitándolo por medio de correo electrónico mediante el envío de un e-mail a la dirección info@giftempire.es

 

12. LENGUAS EN QUE PUEDE FORMALIZARSE EL CONTRATO

El contrato únicamente podrá ser formalizado en castellano.

 

13. FOTOGRAFÍAS, VIDEOS E IMÁGENES DE PRODUCTO

Las fotografías, videos e imágenes mostradas pueden variar en relación al tono del color mostrado con el producto real ya que diferentes factores como la resolución del monitor o pantalla, así como el brillo, contraste o incluso ángulo de vista pueden hacer variar las tonalidades de los colores en los dispositivos utilizados. No obstante, nos esforzamos en lo posible para mostrar el producto con el color más real posible en una pantalla perfectamente calibrada.

 

14.LEGISLACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.