Preguntas frecuentes

¿La plataforma de pago que utilizáis es segura?

Si. La plataforma de comercio electrónico que utilizamos es Redsys. Es una solución de confianza que cubre el proceso completo de compra de manera cómoda y segura, tanto para clientes como para el comercio electrónico.

Antes de pagar, ¿cómo puedo saber los gastos de envío?

Muy fácil.

Si quieres saber cuanto va a costar tu envío, añade al carrito los productos que deseas, elige la provincia donde hay que enviarla y verás el cálculo de los gastos de envío.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Puedes pagar con tarjeta de crédito: Visa, Visa Electrón, Master Card, Maestro.

¿Qué ocurre cuando hago un pedido?

Enhorabuena.

Una vez que has pagado, recibes automáticamente un email de confirmación de tu compra. Esto indica que se ha realizado de forma correcta.

A partir de este instante, sólo tienes que esperar a recibir tu envío en la dirección que nos has indicado. El período de entrega es entre 10-15 días laborales. Ten en cuenta que el reparto se realiza de lunes a viernes, pudiéndose entregar hasta las 19:00 horas.

¿Aceptáis envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla?

La web no acepta envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Dónde recibo mi entrega?

Tu pedido lo recibirás en la dirección de envío que nos has indicado.

¿Puedo recibir envíos en el trabajo?

Por supuesto.

De hecho, si sabes de antemano que el trabajo es tu lugar más cómodo y seguro de entrega, te incentivamos a que elijas esta opción.

¿Cuándo recibo mi pedido?

En territorio peninsular

Los pedidos no se demoran más de 15-18 días laborales.

Por otro lado, ten en cuenta que el reparto se realiza de lunes a viernes, pudiéndose entregar hasta las 19:00 horas.

¿Qué garantías tengo en los envíos?

Trabajamos con MRW, la compañía líder en transporte urgente de paquetería con más de 30 años de experiencia en el sector. Las entregas se hacen en la dirección de envío que indicáis en el registro. En todas las entregas, MRW exige la firma y el nombre del receptor.

Me interesa un pack de boda pero quisiera obtener una muestra.

Muy fácil. Puedes obtener una muestra en la sección Fashion de nuestra web.

 

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